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蒙文  
 
 
坚持以人民为中心的发展思想推动政务服务工作高质量发展

——访鄂尔多斯市政务服务局党组书记、局长马振平

日期:2019-07-17 16:41 来源: 访谈嘉宾: 马振平 【字体: 】 【颜色:黑色 红色 灰色】 【打印页面】 【关闭页面
 

  主持人:各位网友,大家好!当前,政务服务工作受到越来越多的关注,企业和群众对政务服务工作也有更多更高的期待和需求。近期,鄂尔多斯市政务服务中心大厅搬迁新址,这既是方便企业群众办事的重要举措,也展现出我市不断优化政务服务的决心,立足新形势、新需求,如何更好的推动政务服务工作高质量发展是企业和群众?#24613;?#36739;关心的热点,今天我们节目邀请到的是鄂尔多斯市政务服务局党组书记、局长马振平,和大家一起探讨这个话题。马局长,您好,欢迎做客鄂尔多斯市人民政府网站在线访谈。 

  马振平:主持人好,各位网友大家好。很高?#22235;?#36890;过市人民政府网站这个平台与大家共同交流探讨“放管服”改革和政务服务工作,也希望大家对我们的工作多提宝贵意见。 

  主持人:政务服务工作直?#29992;?#21521;企业群众,市政务服务局作为2019年机构改革中新设立的政府工作部门,是展示政府形象的重要窗口。请您简单介绍一下市政务服务局主要承担哪些职能职责。 

  马振平:本?#20301;?#26500;改革中,在总体机构大幅精简撤并的背景下,新增设立市政务服务局,标志着我们在深化“放管服”改革、推进政府职能转变、优化政务服务方面又迈出了坚实一步。根据鄂尔多斯市机构改革实施意见,市政务服务局于20191月挂牌成立,主要负责全市“放管服”改革协调推进工作,承担政务服务、行政审批制度改革、电子政务、政务公开和政府热线等相关工作职能。 

  主持人:市政务服务局承担的工作可以说是“点多”、“面广?#20445;?#21508;项工作是如何相互促进、统筹发展的? 

  马振平:市人民政府网站和市长热线建设管理职能是我们原有职能的承接,行政审批制度改革、政务公开和部分电子政务工作职能是本?#20301;?#26500;改革中划转至我局的。2019年上半年,我们的各项工作平稳衔?#21360;⒂行?#24320;展。在深化“互联网+政务服务”方面,充分发挥政府门户网站在政务服务中的枢纽作用,?#34892;?#25552;升政府网?#19979;?#32844;能力和服务水平。以市长热线“12345”为载体,推动建设统一的政务咨询?#31471;?#20030;报平台,着力实现政务服务诉求“一号响应?#20445;?#24050;初步构建起各项工作相互促进、协同发展的工作格局。 

  主持人:请您谈一下政务服务工作理念。 

  马振平:要把全心全意为人民服务的宗旨践行于每一处细微的工作实际中,政务服务人要着眼于政务环境的改善,落脚于为群众提供优质服务,从大处着眼、从小处着手,想群众之所想、急群众之所急,把精力用在办实事上,把功夫下在抓落实上,提供一个有温度的服务环境,打造一张有温度的城市名片。 

  主持人:近年来,鄂尔多斯市不断加强“放管服”改革力度,政务服务便利化水平不断提升,创新创业和营商环境持续改善,市政务服务局推?#24515;?#20123;举措提升政务服务线上线下质量水平? 

  马振平:近年来,在市委、政府的坚强领导下,我们聚焦深化“放管服”改革,推动政务服务理念、制度、作风全方位变革,各项工作取得了新成效。以推动政务服务“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”为目标,启用市政务服务中心新大厅,不断强化完善实体政务大厅的线下服务能力。创新便民利企服务模式,高质量通过第一批国家级社会管理与公共服务综合标准化试点验收,不断推动政务服务标准化、规范化。试行申办材料异地?#29616;ぃ?#25512;行帮办代办等便民利企服务举措,确保办事流?#35848;?#31616;、时间更短、效率更高。深化“互联网+政务服务?#20445;?/span>依托智慧政务(112+N)平台推动一体化在线政务服务平台建设。20187月,智慧政务(112+N)平台实?#38047;?#33258;治区政务服务平台实时?#36234;櫻?#26631;志着我市政务服务事项可以通过智慧政务(112N)平台实现自治区、市、旗区、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)五级联动,并于2019320日实?#38047;?#22269;家级政务服务平台的?#38469;醵越櫻?#20026;逐步实现跨层级、跨地区、跨部门政务服务事项全网通办奠定基础。 

  主持人:作为利企便民的“一站式”政务服务平台,市政务服务中心新大厅的启动运行吸引?#26031;?#22823;市民的关注,请您向大家简单介绍一下市政务服务中心新大厅的情况。 

  马振平:市政务服务中心新大厅位于乌兰木伦河南岸CBD(兴泰商务广场)T1-T3裙楼,于2019527日正式启用。新大厅建筑面积65000平方米,共五层,划分为公安、税务、便民、社保、医保、不动产、公积金、投资项目“一站式”服务中心、综合事务 “一窗受理”和伊旗政务服务中心、康巴什区政务服务中心等11个功能服务区和2个服务保障区。立足实现“一窗通办?#20445;?#26681;据企业和群众办件频率、办事习惯,不断优化整合新大厅的办事窗口,积极推行综合服务区域“一窗受理”和专业服务区域“无差别”办理。引入水、电、暖、气报装缴费,市民卡、邮政快递、机票、校车等便民服务。设置24小时自助服务区,推行政务服务“不打?#21462;薄?#35774;置了图书阅览区、医务室和母婴保健室,为群众办事提供了舒心、暖心的便民服务。 

  主持人:2019年以来,中央、自治区和我市对深化“放管服”改革、优化政务服务环境作出了部署安排,部分先进地区也探索推行了一系列改革举措,今年我市在改革方面有什么亮点举措? 

  马振平:20195月,市领导带领旗区和市直有关部门负责人,赴浙江温州、台州和桐庐考察学习深化“放管服”改革、优化营商环境方面的经验做法。在充分学习借鉴先进地区经验做法的基础上,经市政府研究,全面推行投资项目“一站式”服务,目前,市本级及9个旗区已全部成立投资项目“一站式”服务中心。按照“一次收文、联合审批、一次审结”要求,推动实现投资项目“一站式”服务的“最多跑一次”。同时建立完善了首问负责制、限时办结制、服务?#20449;?#21046;、一次性告知等制度,签订并公示首席代表授权书及权力事项委托书和部门权力事项委?#26143;?#21333;。截至716日,市投资项目“一站式”服务中心进驻部门13个,进驻工作人员28人,各项工作?#34892;?#24320;展。 

  主持人:今年的政务服务工作有了非常好的开局,请您谈一下下一步的工作思路和目标。 

  马振平:我们将继续坚持以更快更好服务群众?#25512;?#19994;为导向,全面深化政务服务“一网、一门、一次”改革,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,不?#26174;?#24378;群众?#25512;?#19994;对政务服务工作的认可度和满意度。到2019年底,市政务服务中心审批部门进驻率达到100%,政务服务事项基本实现“应进必进?#20445;?#25919;务服务事项实现“一窗”受理率达到70%以上;智慧政务平台使用率和事项授权率达到100%,政务服务事项在政务服务网上的可办率达到70%,电子监察覆盖率达到100%;企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上,100个高频事项实现“最多跑一次”。 

  主持人:非常?#34892;?#39532;局长今天做客节目,让我们更加全面的了解政务服务工作。 

  马振平:谢谢主持人,借此机会,我也要?#34892;?#31038;会各界对我们政务服务工作的关心和支持,我们将继续坚持以人民为中心的发展思想,以更加坚决的态度、更加务实的作风、更加有力的举措,推动政务服务工作高质量发展。 

  主持人:?#34892;?#21508;位网友的关注,本次访谈到此结束,我们下期节目见。 

 
 
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